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Regulador de China insta a Tesla a garantizar la calidad del producto

El lunes, un cliente descontento se subió a un vehículo Tesla en protesta por el manejo de la compañía de sus quejas sobre el mal funcionamiento de los frenos en uno de sus autos.

El regulador del mercado de China instó el miércoles al fabricante estadounidense de vehículos eléctricos Tesla Inc. a garantizar la calidad del producto en el país, luego de un incidente en el salón del automóvil de Shanghai que atrajo la atención de las redes sociales y una rara disculpa de Tesla.

Mientras tanto, la agencia de noticias oficial Xinhua dijo en un comentario a última hora del miércoles que la disculpa de Tesla "no era sincera", ya que Tesla seguía bajo presión en el país.

El lunes, un cliente descontento se subió a un vehículo Tesla en protesta por el manejo de la compañía de sus quejas sobre el mal funcionamiento de los frenos en uno de sus autos, tal y como reportó Reuters.

Los videos que se volvieron virales mostraron a la mujer con una camiseta estampada con las palabras "Los frenos no funcionan" y gritando acusaciones similares mientras el personal y la seguridad luchaban por restablecer la calma.

Tesla se disculpó el martes con los consumidores chinos por no abordar la queja de manera oportuna y dijo que lanzaría una revisión de sus operaciones de servicio en el mercado automotriz más grande del mundo.
Sin embargo, la agencia de noticias Xinhua dijo que la disculpa de Tesla se quedó corta.

"Una gran empresa debe tener la responsabilidad de ser una gran empresa, ninguna empresa puede hacer lo que quiera", dijo.

"Si una empresa no rectifica cuando tiene un problema, si no cambia a un ejecutivo senior problemático (...) eventualmente volverá a cometer errores", dijo, sin especificar el ejecutivo al que se refería.

El miércoles, un regulador en la ciudad de Zhengzhou, la casa del cliente que protestaba, exigió que Tesla compartiera datos relacionados con el incidente de los frenos, lo que un representante en la tienda de Tesla dijo que haría, informaron los medios estatales locales.
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