Bancos enfocados en tecnología superan en 5 % a sus pares, revela Bain
En un reciente informe elaborado por la prestigiosa consultora Bain & Company, se revela que los bancos que lideran en tecnología ofrecen un 5% más en dividendos que sus contrapartes en la industria financiera.
Este estudio destaca el impacto directo de la digitalización, que no solo se traduce en mayores retornos para los accionistas, sino que también mejora en un 10% la eficiencia operativa.
La firma de servicios profesionales ha identificado a BBVA, DBS, Capital One y JPMorgan Chase como líderes tecnológicos en sus respectivos mercados financieros. José Casas, socio de Bain & Company, enfatiza la creciente importancia de la tecnología como un impulsor fundamental para la ventaja competitiva en la industria bancaria actual.
El informe señala que las plataformas bancarias en la nube y los procesos basados en inteligencia artificial son clave para automatizar tareas y proporcionar respuestas en tiempo real a los clientes. Este enfoque tecnológico no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también fortalece la relación entre los gastos y los ingresos, según lo indica el estudio.
A pesar de que el 16% de los gastos bancarios se dedica a tecnología en promedio, muchos bancos aún enfrentan desafíos con estructuras de procesos complejas y costosas debido a tecnologías heredadas, según destaca Bain & Company.
El informe ofrece un caso ejemplar de transformación digital con Banco Santander, que, tras priorizar su evolución tecnológica, experimentó un aumento notorio de clientes digitales, pasando de 13,6 millones en 2014 a 32 millones en 2018. Además, entre 2015 y 2022, el banco mejoró su ratio de eficiencia en un 6,5%.
Este informe subraya la creciente necesidad para las instituciones financieras de adoptar tecnologías emergentes para mantenerse competitivas y eficientes en un mercado en constante evolución, reseñó Bolsamania.
