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Amazon prohíbe más de 600 marcas chinas por reseñas falsas

Las 600 marcas tenían en conjunto más de 3.000 tiendas en Amazon. Hay que tener en cuenta que una marca puede abrir diferentes tiendas dentro de Amazon para diferentes productos y submarcas. No se ha hecho pública la lista de marcas que han sido expulsadas de la plataforma.

Recientemente, Amazon ha decidido expulsar a cientos de empresas minoristas de su plataforma de comercio electrónico por realizar prácticas relacionadas con las reseñas falsas de productos, algo prohibido por Amazon. Como resultado, más de 600 marcas chinas han sido expulsadas y tienen prohibido entrar de nuevo en Amazon.

Saltó la alarma cuando se filtró una base de datos que desvelaba un esquema de cientos de miles de personas implicadas. Una de las primeras en caer fue Aukey, aunque no la única. Desde entonces parece ser que Amazon ha estado cerrando más y más tiendas que utilizaban estas prácticas para mejorar la venta de sus productos.

El informe salió a la luz por parte del medio chino SCMP y más tarde Amazon confirmó los datos a The Verge. Según expresa Amazon: «Los clientes confían en la precisión y autenticidad de las reseñas de productos para tomar decisiones de compra informadas y tenemos políticas claras tanto para los revisores como para los socios vendedores que prohíben el abuso de las características de nuestra comunidad. Suspendemos, prohibimos y emprendemos acciones legales contra aquellos que violan estas políticas, dondequiera que estén en el mundo».

Según SCMP, las 600 marcas tenían en conjunto más de 3.000 tiendas en Amazon. Hay que tener en cuenta que una marca puede abrir diferentes tiendas dentro de Amazon para diferentes productos y submarcas. Sea como sea, no se ha hecho pública la lista de marcas que han sido expulsadas de la plataforma.

Reviews falsas

No es una práctica nueva, lleva años haciéndose y ya en 2018 se develó cómo los grupos se organizaban para las reviews compradas. La idea detrás de esta práctica es ofrecer descuentos, pagar o incluso productos gratuitos a los usuarios a cambio de reseñas positivas en Amazon. Teniendo reseñas positivas el producto se posiciona mejor en la tienda online y al mismo tiempo otros usuarios confiarán más en comprar el producto al ver las opiniones de otros.

También es común que los clientes reciban un descuento o tarjeta de regalo si eliminan una reseña negativa. Esto, del mismo modo que las reseñas positivas, contribuye a que la marca tenga una mejor valoración de sus productos. En consecuencia, tenemos un sistema de opiniones en Internet cada vez más roto.

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