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Amazon pagará a los compradores perjudicados por los productos de otros

A partir del 1 de septiembre, Amazon pagará reclamos válidos de hasta $ 1,000, que representan más del 80% de los casos de lesiones y daños en su plataforma, sin costo para los vendedores, y puede intervenir con más ayuda si los vendedores no responden.

Amazon.com Inc. dijo este martes que pagaría a los clientes que sufran lesiones o daños a la propiedad por productos defectuosos que otros venden en su plataforma estadounidense, en una nueva política que podría reducir los litigios.

Durante años, los consumidores han demandado al minorista en línea más grande del mundo, argumentando que es responsable cuando un comerciante vende productos malos en Amazon.com. Una mujer en Pensilvania, por ejemplo, en 2016 intentó culpar a Amazon por la correa de perro retráctil de un comerciante que le cegó el ojo cuando se rompió.

Amazon sostiene que los propios vendedores son responsables y la mayoría de los tribunales han fallado a su favor . Sin embargo, un tribunal de apelaciones estatal de California dijo el año pasado que podría ser responsable de los bienes que almacena y envía a través de su programa Fulfillment by Amazon.

A partir del 1 de septiembre, Amazon pagará reclamos válidos de hasta $ 1,000, que representan más del 80% de los casos de lesiones y daños en su plataforma, sin costo para los vendedores, y puede intervenir con más ayuda si los vendedores no responden. dijo la empresa. La política «protege mejor a los clientes y vendedores de Amazon», dijo.

También anunció Amazon Insurance Accelerator, una red de proveedores de seguros a la que los vendedores pueden acceder si así lo desean, y una póliza actualizada que requiere que más comerciantes obtengan un seguro de responsabilidad por productos. Amazon en sí no ofrece este seguro, dijo.

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