Hidrolago inaugura oficina de Atención al Cliente en Planta C [+Fotos]
Con la finalidad de prestar un servicio directo y eficiente para que los residentes de las parroquias de San Isidro y Francisco Eugenio Bustamante, municipio Maracaibo del estado Zulia, puedan efectuar la cancelación del servicio, convenios de pago, domiciliaciones, reclamos, tramitar solvencia, cambio de nombre, estados de cuenta, historial de pago, reconexiones e instalación, así como también la incorporación de nuevos suscriptores, la Hidrológica del Lago de Maracaibo inauguró la Oficina de Atención al Cliente en la planta potabilizadora “Alonso de Ojeda”, (Planta C).
La actividad contó con la presencia del Secretario de la Gobernación del estado Zulia, Soc. Giovanny Villalobos; Isis Silva intendente de la parroquia San Isidro, representante de Unamujer, los consejos comunales Las Libertadoras, Indígena Haipiapa, Bicentenario La Chinita, San Isidro, Pensamiento de Bolívar, Wayalan Wha Phuhuya y las Ubch Nuestra Bendición, Don Ramón J. Velásquez y Madre Candelaria.
En esta oportunidad más de 358.000 habitantes de las dos parroquias serán beneficiados con la puesta en marcha de la oficina que además contará con puntos de ventas para facilitar sus transacciones. “Trabajamos en función de la expansión de las oficinas y taquillas de atención al cliente para ofrecer un conjunto de soluciones que permitan agilizar la respuesta al cliente, conocer el saldo de su factura, realizar su pago a tiempo; obtener información de cualquier requerimiento o solicitud; efectuar reclamos y venta de tickets de agua potable para el llenado de camiones cisternas. Así lo manifestó el ingeniero Danny Pérez castellano, presidente de Hidrolago.
Resaltó que con estas acciones se busca aumentar la recaudación e incorporación de nuevos suscriptores, así como el contacto directo con el cliente para la atención y la solución de problemas en materia de agua potable y saneamiento y el seguimiento y control al llenado de los camiones cisternas.
“La cancelación del servicio, por parte de los usuarios y usuarias, permite a la institución ampliar la asistencia a las comunidades, no solo de las parroquias San Isidro y Francisco Eugenio Bustamante, sino del estado Zulia”, agregó el presidente de la hidrológica.
